Hast du ein Rätsel?

Fehler oder technische Probleme beim Spielen von Unsolved können frustrierend sein. Indem du sie meldest, hilfst du uns jedoch, das Spiel für alle zu verbessern. So kannst du Fehler effektiv melden:

Tippe in den Spieleinstellungen auf die Schaltfläche Support oder kontaktiere uns über help@artifexmundi.com. Beschreibe den Fehler so genau wie möglich und gib an, was unmittelbar vor dem Auftreten des Problems passiert ist. Je mehr Informationen du bereitstellst, desto leichter kann unser Team das Problem untersuchen und beheben.

Beim Melden eines Fehlers sind bestimmte Informationen besonders wichtig:

• Spieltitel
• Screenshot deiner Position im Spiel
• Screenshot des Fortschrittsbalkens (du findest ihn im Hauptmenü, indem du einmal auf das ausgewählte Spiel klickst)

Wenn du uns diese Informationen bereitstellst, kann unser Team den gemeldeten Fehler untersuchen und beheben. Vielen Dank für deine Mithilfe, die Stabilität und Qualität unseres Spiels zu gewährleisten.

Energie:

1. Regeneration im Laufe der Zeit: Energie wird im Laufe der Zeit schrittweise regeneriert, wobei alle 4,5 Minuten 1 Energiepunkt wiederhergestellt wird.
2. Abenteuerbelohnungen: Für den erfolgreichen Abschluss von Abenteuern erhältst du Energie.
3. Mit Juwelen kaufen: Wenn du deine Ermittlungen ohne Verzögerung fortsetzen möchtest, kannst du Energie mit Juwelen kaufen.
4. Werbung ansehen: Du kannst deine Energiereserven auch aufstocken, indem du dir Werbung ansiehst und dafür zusätzliche Energie als Belohnung erhältst.
5. Folge uns auf Facebook: Wenn du uns auf Facebook folgst, erhältst du einmalig zusätzliche Energie als Geschenk.
6. Tägliche Geschenke: Vergiss nicht, deine täglichen Geschenke abzuholen, denn sie enthalten häufig Energiebelohnungen, damit du deine Detektivarbeit fortsetzen kannst.

Juwelen:

1. In-App-Käufe: Wenn du dir sofort einen Vorteil verschaffen möchtest, kannst du Juwelen mit echtem Geld kaufen.
2. Tägliche Geschenke: Genau wie Energie sind auch Juwelen häufig in täglichen Geschenken enthalten. Hole sie daher regelmäßig ab, um deinen Juwelenvorrat aufzustocken.

Hinweise:

1. Regeneration im Laufe der Zeit: Hinweise regenerieren sich im Laufe der Zeit von selbst. Wenn du also bei einem Rätsel nicht weiterkommst, lege eine Pause ein und warte, bis sich deine Hinweise regeneriert haben.
2. Werbung ansehen: Auch durch das Ansehen von Werbung kannst du Hinweise erhalten.
3. Mit Juwelen kaufen: In dringenden Situationen, in denen du unbedingt Hinweise benötigst, kannst du Juwelen ausgeben, um Hinweise zu erhalten.

Schlüssel:

1. Einmaliger Kauf: Wenn du einen beliebigen Kauf im Spiel tätigst, erhältst du dauerhaft unbegrenzt viele Schlüssel auf deinem Gerät, mit denen du neue Abenteuer freischalten kannst.
2. Schlüssel-Aufladeereignisse: Halte im Laufe des Spiels Ausschau nach Schlüssel-Aufladeereignissen. Durch die Teilnahme an diesen Ereignissen kannst du deinen Schlüsselvorrat auffüllen und deine Ermittlungsreise fortsetzen.

Hier erfährst du kurz, wie die einzelnen Pässe funktionieren und was sie so besonders macht.

Was passiert, wenn ich einen Silber- oder Goldpass kaufe?

Sobald du einen Pass kaufst, erhältst du sofort einige Edelsteine und sammelst 7 Tage lang jeden Tag zusätzliche Edelsteine.

Sowohl der Silberpass als auch der Goldpass bleiben ab dem Kaufzeitpunkt eine ganze Woche lang aktiv.

Was passiert nach dem 7. Tag?

Nach Ablauf der 7 Tage verfällt der Pass automatisch. Danach erhältst du keine täglichen Edelsteine oder VIP-Vorteile mehr.

Die im Angebot angezeigte Menge an Edelsteinen ist die Gesamtmenge, die du während der gesamten Laufzeit des Passes erhältst, einschließlich der sofortigen Edelsteine und aller täglichen Belohnungen.

Was ist im Goldpass enthalten?

Mit dem Goldpass erhältst du mehr Edelsteine und schaltest außerdem für die Laufzeit des Passes den VIP-Status frei.

Solange der VIP-Status aktiv ist, kannst du berechtigte Belohnungen sofort einsammeln, ohne Werbung anzusehen. Hol dir deine Belohnungen einfach ab, sobald sie verfügbar sind, und spiele ohne Unterbrechungen weiter.

Verlängert sich der Pass automatisch oder wird meine Karte erneut belastet?

Unsolved verwendet keine Abonnements oder automatischen Verlängerungen. Jeder Pass ist nur ein einmaliger Kauf. Das Spiel wird dir nach Ablauf des Passes also niemals automatisch erneut etwas berechnen.

Wir haben außerdem keinen Zugriff auf dein Bankkonto, deine Kartendaten oder deine Zahlungsinformationen. Alle Käufe werden sicher über Google Play oder den Apple App Store abgewickelt.

Sobald dein Fortschritt in der Cloud gespeichert ist, erhältst du Zugriff auf zusätzliche Tools, mit denen du dein Konto verwalten kannst.

Ganz gleich, ob du mehrere Anmeldeoptionen verknüpfen, dich abmelden oder dein Konto vollständig löschen möchtest, in diesem Leitfaden erfährst du genau, wie die einzelnen Optionen funktionieren - und was sie für deine gespeicherten Daten bedeuten.

Alle Optionen zur Kontoverwaltung findest du unter Einstellungen → Kontoverwaltung.

Konten verknüpfen und Verknüpfungen aufheben

Du kannst dein Konto absichern, indem du mehrere Anmeldeoptionen verknüpfst: Apple, Google oder Facebook. Mehr als eine Methode zu verknüpfen, ist eine gute Absicherung für den Fall, dass du den Zugriff auf eine davon verlierst.

Um eine weitere Methode zu verknüpfen, aktiviere sie einfach und melde dich an.

Um die Verknüpfung aufzuheben, deaktiviere sie - solange mindestens eine weitere Methode verknüpft bleibt.

Wichtig: Alle verknüpften Konten müssen zur selben Plattform gehören. Die plattformübergreifende Synchronisierung wird derzeit nicht unterstützt.

Was passiert, wenn ich versuche, die Verknüpfung meiner einzigen Anmeldemethode aufzuheben?

Du erhältst eine Nachricht, dass das Aufheben der Verknüpfung nicht möglich ist - für jedes Konto muss jederzeit mindestens eine Anmeldemethode aktiv sein.

Was passiert, wenn die Anmeldemethode, die ich verknüpfen möchte, bereits mit einem anderen Konto verbunden ist?

Du erhältst eine Nachricht, dass diese Anmeldung bereits verwendet wird. Du kannst dann Folgendes tun:

• Zu diesem anderen Konto wechseln (bevor etwas geändert wird, wird dir ein Bestätigungsbildschirm angezeigt)
• Den Vorgang abbrechen und bei deinem aktuellen Profil bleiben

Abmelden

Wenn du dich abmeldest:

• Dein Cloud-Spielstand bleibt erhalten
• Lokale Daten werden gelöscht
• Das Spiel wird im anonymen Modus neu gestartet

Du kannst dich jederzeit wieder anmelden, um auf dein gespeichertes Profil zuzugreifen.

Dein Konto löschen

Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Wenn du dein Konto löschst:

• Durchläufst du zwei Bestätigungsschritte
• Werden alle Cloud- und lokalen Daten dauerhaft gelöscht
• Wird das Spiel im anonymen Modus mit einer neuen Spieler-ID neu gestartet
• Wirst du außerdem auf allen anderen Geräten abgemeldet, auf denen du angemeldet warst.

Möchtest du mehr über Cloud-Speicherung erfahren?

Sieh dir hier unseren Hauptleitfaden an.

Hast du noch Fragen, die in diesen Artikeln nicht beantwortet werden? Wende dich gerne an unser Support-Team, wir helfen dir jederzeit gerne weiter!