Hai un mistero?

Imbattersi in bug o problemi tecnici mentre si gioca a Unsolved può essere frustrante, ma segnalarli ci aiuta a migliorare il gioco per tutti. Ecco come segnalare i bug in modo efficace.

Tocca il pulsante Assistenza nelle impostazioni del gioco oppure contattaci all'indirizzo help@artifexmundi.com. Descrivi il bug nel modo più dettagliato possibile, specificando anche cosa è successo prima che si verificasse il problema. Più informazioni ci fornisci, più facile sarà per il nostro team esaminare e risolvere il problema.

Quando segnali un bug, alcune informazioni chiave sono particolarmente importanti:

• Titolo del gioco
• Screenshot della tua posizione nel gioco
• Screenshot della barra di avanzamento (puoi trovarla nel menu principale facendo clic una volta sul gioco selezionato)

Fornendoci queste informazioni, consentirai al nostro team di esaminare e risolvere il bug segnalato. Grazie per la collaborazione nell'aiutarci a preservare l'integrità e la qualità del nostro gioco.

Energia:

1. Ripristino nel tempo: L'energia si rigenera gradualmente nel tempo, con 1 punto energia ripristinato ogni 4,5 minuti.
2. Ricompense delle avventure: Completando con successo le avventure riceverai delle energia.
3. Acquisto con gemme: Se desideri continuare subito le tue indagini, puoi acquistare energia usando le gemme.
4. Guarda le pubblicità: Un altro modo per aumentare le tue riserve di energia è guardare le pubblicità, che offrono energia aggiuntiva come ricompensa.
5. Seguici su Facebook: Come ricompensa una tantum, seguendoci su Facebook riceverai energia bonus in regalo.
6. Regali giornalieri: Non dimenticare di riscattare i tuoi regali giornalieri, poiché spesso includono ricompense in energia per aiutarti a proseguire il tuo lavoro investigativo.

Gemme:

1. Acquisti in-app: Se desideri ottenere subito un vantaggio, puoi acquistare gemme usando denaro reale.
2. Regali giornalieri: Come l'energia, anche le gemme sono spesso incluse nei regali giornalieri, quindi assicurati di riscattarli regolarmente per aumentare il numero delle tue gemme.

Suggerimenti:

1. Ripristino nel tempo: I suggerimenti si rigenerano naturalmente nel tempo, quindi, se non riesci a risolvere un rompicapo, fai una pausa e attendi che si rigenerino.
2. Guarda le pubblicità: Guardare le pubblicità è un altro modo per ottenere suggerimenti.
3. Acquisto con gemme: Nelle situazioni urgenti in cui hai assolutamente bisogno di indizi, puoi spendere gemme per ottenere suggerimenti.

Chiavi:

1. Acquisto singolo: Effettuando un acquisto qualsiasi nel gioco, otterrai permanentemente chiavi illimitate sul tuo dispositivo, che ti permetteranno di sbloccare nuove avventure.
2. Eventi di ricarica delle chiavi: Mentre avanzi nel gioco, tieni d'occhio gli eventi di ricarica delle chiavi. Partecipando a questi eventi avrai l'opportunità di rifornire la tua scorta di chiavi e continuare il tuo viaggio investigativo.

Ecco una breve guida al funzionamento di ogni Pass e alle sue caratteristiche uniche.

Cosa succede quando acquisto un Pass Argento o un Pass Oro?

Non appena acquisti un Pass, riceverai subito delle gemme e inizierai a riceverne altre ogni giorno per 7 giorni.

Sia il Pass Argento che il Pass Oro rimangono attivi per un'intera settimana dal momento dell'acquisto.

Cosa succede dopo il 7° giorno?

Al termine del periodo di 7 giorni, il Pass scade automaticamente. Dopodiché, non riceverai più gemme giornaliere né vantaggi VIP.

La quantità di gemme mostrata nell'offerta è la quantità totale che riceverai durante l'intero periodo del Pass e comprende sia le gemme ricevute subito sia tutte le ricompense giornaliere.

Cosa include il Pass Oro?

Il Pass Oro offre ricompense in gemme più consistenti e sblocca anche lo stato VIP per la durata del Pass.

Mentre lo stato VIP è attivo, puoi riscuotere immediatamente le ricompense idonee senza guardare annunci pubblicitari. Ti basta riscuotere le ricompense quando sono disponibili e continuare a giocare senza interruzioni.

Il Pass si rinnova automaticamente o effettua un nuovo addebito sulla mia carta?

Unsolved non prevede abbonamenti o rinnovi automatici. Ogni Pass è un acquisto una tantum, quindi il gioco non effettuerà mai automaticamente un nuovo addebito al termine del Pass.

Inoltre, non abbiamo accesso al tuo conto bancario, ai dati della tua carta o alle tue informazioni di pagamento. Tutti gli acquisti vengono elaborati in modo sicuro da Google Play o dall'App Store di Apple.

Una volta salvati i progressi nel cloud, avrai accesso a strumenti aggiuntivi che ti aiuteranno a controllare e gestire il tuo account.

Che tu voglia collegare più opzioni di accesso, disconnetterti o eliminare completamente il tuo account, questa guida spiega esattamente come funziona ogni opzione e cosa comporta per i dati salvati.

Tutte le opzioni di gestione dell’account si trovano in Impostazioni → Gestione account.

Collegare e scollegare gli account

Puoi proteggere il tuo account collegando più opzioni di accesso: Apple, Google o Facebook. Collegare più di un metodo è una buona strategia di riserva nel caso in cui non riuscissi più ad accedere a uno di essi.

Per collegare un altro metodo, ti basta attivarlo ed effettuare l’accesso.

Per scollegarlo, disattivalo, purché rimanga collegato almeno un altro metodo.

Importante: tutti gli account collegati devono appartenere alla stessa piattaforma. Al momento non supportiamo la sincronizzazione multipiattaforma.

Cosa succede se provo a scollegare il mio unico metodo di accesso?

Riceverai un messaggio che indica che non è possibile scollegarlo: ogni account deve avere sempre almeno un metodo di accesso attivo.

Cosa succede se il metodo di accesso che provo a collegare è già associato a un altro account?

Riceverai un messaggio che indica che questo accesso è già in uso. Potrai scegliere di:

• Passare all’altro account (visualizzerai una schermata di conferma prima che venga apportata qualsiasi modifica)
• Annullare l’operazione e rimanere sul profilo attuale

Disconnessione

Quando ti disconnetti:

• Il salvataggio nel cloud rimane intatto
• I dati locali vengono eliminati
• Il gioco si riavvia in modalità anonima

Puoi effettuare nuovamente l’accesso in qualsiasi momento per accedere al profilo salvato.

Eliminazione dell’account

Questa azione è irreversibile. Se scegli di eliminare il tuo account:

• Dovrai completare due passaggi di conferma
• Tutti i dati nel cloud e locali verranno eliminati definitivamente
• Il gioco si riavvierà in modalità anonima con un nuovo ID giocatore
• Verrai inoltre disconnesso da tutti gli altri dispositivi sui quali avevi effettuato l’accesso.

Vuoi saperne di più sul salvataggio nel cloud?

Consulta qui la nostra guida principale.

Hai ancora domande che non trovano risposta in questi articoli? Contatta pure il nostro team di assistenza: saremo sempre felici di aiutarti!