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アンソルブドのプレイ中にバグや技術的な問題が発生すると、ストレスを感じることがあります。しかし、ご報告いただくことで、すべてのプレイヤーにとってより良いゲームに改善できます。効果的なバグ報告の方法は次のとおりです。
ゲーム設定内の サポート ボタンをタップするか、 help@artifexmundi.comまでご連絡ください。問題が発生するまでの状況を含め、バグについてできるだけ詳しくご説明ください。ご提供いただく情報が多いほど、チームによる問題の調査と修正が容易になります。
バグを報告する際は、特に次の情報が重要です。
- ゲームタイトル
- ゲーム内の現在地が分かるスクリーンショット
- 進行状況バーのスクリーンショット（メインメニューで選択したゲームを一度クリックすると確認できます）
これらの情報をご提供いただくことで、報告されたバグをチームが調査し、対処できるようになります。ゲームの健全性と品質の維持にご協力いただき、ありがとうございます。
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エネルギー:
- 時間経過で回復: エネルギーは時間の経過とともに徐々に補充され、4.5分ごとに1ポイント回復します。
- アドベンチャー報酬: アドベンチャーを完了すると、報酬としてエネルギーを獲得できます。
- ジェムで購入: すぐに捜査を続けたい場合は、ジェムを使ってエネルギーを購入できます。
- 広告を視聴: 広告を視聴することでもエネルギーを補充でき、報酬として追加のエネルギーを獲得できます。
- フェイスブックでフォロー: 1回限りの報酬として、フェイスブックで私たちをフォローすると、ボーナスエネルギーを獲得できます。
デイリーギフト: デイリーギフトには捜査を続けるためのエネルギー報酬が含まれていることが多いので、忘れずに受け取りましょう。
ジェム:
- アプリ内購入: すぐに補充したい場合は、実際のお金でジェムを購入できます。
- デイリーギフト: エネルギーと同様に、デイリーギフトにはジェムが含まれていることも多いため、定期的に受け取ってジェムの所持数を増やしましょう。
ヒント:
- 時間経過で回復: ヒントは時間の経過とともに自然に補充されるため、パズルで行き詰まったときは、少し休んでヒントが回復するのを待ちましょう。
- 広告を視聴: 広告を視聴することでもヒントを獲得できます。
ジェムで購入: どうしても手がかりが必要な場合は、ジェムを使ってヒントを入手できます。
キー:
- 1回の購入: ゲーム内で何かを購入すると、そのデバイスで永久にキーが無制限になり、新しいアドベンチャーをアンロックできるようになります。
- キー回復イベント: ゲームを進めながら、キー回復イベントを見逃さないようにしましょう。これらのイベントに参加するとキーを補充でき、捜査の旅を続けられます。
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各パスの仕組みと、それぞれの特徴を簡単にご紹介します。
シルバーパスまたはゴールデンパスを購入するとどうなりますか？
パスを購入すると、すぐに一定数のジェムを受け取り、その後7日間、毎日追加のジェムを受け取れます。
シルバーパスとゴールデンパスはどちらも、購入した瞬間から丸1週間有効です。
7日目が終わるとどうなりますか？
7日間の有効期間が終了すると、パスは自動的に失効します。それ以降は、毎日のジェムやVIP特典を受け取れなくなります。
オファーに表示されているジェムの数は、購入直後に受け取るジェムと毎日の報酬をすべて合わせた、パスの全期間中に受け取れる合計数です。
ゴールデンパスには何が含まれていますか？
ゴールデンパスでは、より多くのジェムを受け取れるほか、パスの有効期間中はVIPステータスも利用できます。
VIPが有効な間は、広告を視聴することなく、対象の報酬をすぐに受け取れます。報酬が受け取れるようになったらそのまま獲得し、中断されることなくプレイを続けられます。
パスは自動更新されますか？また、カードに再度請求されますか？
アンソルブドでは、サブスクリプションや自動更新は使用していません。各パスは1回限りの購入となるため、パスの終了後にゲームから自動的に再請求されることはありません。
また、当社がお客様の銀行口座、カード情報、決済情報にアクセスすることもありません。すべての購入は、Google PlayまたはApple App Storeによって安全に処理されます。
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進行状況がクラウドに保存されると、アカウントの管理に役立つ追加ツールを利用できるようになります。
複数のログイン方法を連携したい場合も、ログアウトやアカウントの完全な削除を行いたい場合も、このガイドでは各オプションの仕組みと、保存データへの影響について詳しく説明します -
アカウント管理のすべてのオプションは、 設定 → アカウント管理にあります。
アカウントの連携 & 連携解除
アップル、グーグル、フェイスブックなど、複数のログイン方法を連携してアカウントを保護できます。いずれかのログイン方法が利用できなくなった場合に備えて、複数の方法を連携しておくことをおすすめします。
別の方法を連携するには、その方法をオンに切り替えてログインするだけです。
連携を解除するには、少なくともほかに1つの方法が連携されている状態で、その方法をオフに切り替えてください。
重要: 連携するすべてのアカウントは、同じプラットフォームのものである必要があります。現在、異なるプラットフォーム間での同期には対応していません。
唯一のログイン方法の連携を解除しようとするとどうなりますか？
連携を解除できないことを知らせるメッセージが表示されます - 各アカウントでは、常に少なくとも1つのログイン方法を有効にしておく必要があります。
連携しようとしたログイン方法が、すでに別のアカウントに連携されている場合はどうなりますか？
このログイン方法はすでに使用されているというメッセージが表示されます。次のいずれかを選択できます:
- その別のアカウントに切り替える（変更が行われる前に確認画面が表示されます）
- 操作をキャンセルして、現在のプロフィールを使い続ける
ログアウト
ログアウトすると:
- クラウドセーブはそのまま保持されます
- ローカルデータは削除されます
- ゲームが匿名モードで再起動します
保存したプロフィールには、いつでも再ログインしてアクセスできます。
アカウントの削除
この操作は取り消せません。アカウントを削除すると:
- 2段階の確認が行われます
- クラウドデータとローカルデータがすべて完全に消去されます
- 新しいプレイヤーIDでゲームが匿名モードとして再起動します
- ログイン中のほかのすべての端末からもログアウトされます。
クラウドセーブについて詳しく知りたいですか？
こちらのメインガイドをご覧ください。
これらの記事で解決しない疑問がありますか？お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。いつでも喜んでお手伝いします！