미스터리가 있나요?

언솔브드를 플레이하는 동안 버그나 기술적 문제를 겪으면 답답할 수 있지만, 이를 신고해 주시면 모두를 위해 게임을 개선하는 데 도움이 됩니다. 다음은 버그를 효과적으로 신고하는 방법입니다.

게임 설정에서 고객 지원 버튼을 누르거나 help@artifexmundi.com으로 문의해 주세요. 문제가 발생하기 전에 어떤 일이 있었는지 포함하여 버그를 최대한 자세히 설명해 주세요. 더 많은 정보를 제공해 주실수록 저희 팀이 문제를 조사하고 해결하기가 더 쉬워집니다.

버그를 신고할 때 다음과 같은 주요 정보가 특히 중요합니다:

• 게임 제목
• 게임 내 현재 위치의 스크린샷
• 진행률 표시줄의 스크린샷(메인 메뉴에서 선택한 게임을 한 번 클릭하면 확인할 수 있습니다)

이 정보를 제공해 주시면 저희 팀이 신고된 버그를 조사하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 게임의 완성도와 품질을 유지할 수 있도록 협조해 주셔서 감사합니다.

에너지:

1. 시간 경과에 따른 회복: 에너지는 시간이 지나면 서서히 보충되며, 4.5분마다 에너지 1개가 회복됩니다.
2. 모험 보상: 모험을 성공적으로 완료하면 보상으로 에너지를 획득합니다.
3. 보석으로 구매: 지체 없이 수사를 계속하고 싶다면 보석을 사용하여 에너지를 구매할 수 있습니다.
4. 광고 시청: 광고를 시청하면 보상으로 추가 에너지를 받아 에너지 비축량을 늘릴 수 있습니다.
5. 페이스북 팔로우: 페이스북에서 저희를 팔로우하면 일회성 보상으로 보너스 에너지를 받을 수 있습니다.
6. 일일 선물: 일일 선물에는 탐정 활동을 계속하는 데 도움이 되는 에너지 보상이 자주 포함되니 잊지 말고 받으세요.

보석:

1. 앱 내 구매: 즉시 보석을 얻고 싶다면 실제 화폐로 보석을 구매할 수 있습니다.
2. 일일 선물: 에너지와 마찬가지로 보석도 일일 선물에 자주 포함되므로, 보석 수를 늘릴 수 있도록 정기적으로 받으세요.

힌트:

1. 시간 경과에 따른 회복: 힌트는 시간이 지나면 자연스럽게 보충되므로, 퍼즐을 풀다가 막혔다면 잠시 쉬면서 힌트가 다시 충전되기를 기다리세요.
2. 광고 시청: 광고를 시청하는 것도 힌트를 얻는 또 다른 방법입니다.
3. 보석으로 구매: 단서가 절실히 필요한 긴급한 상황에서는 보석을 사용하여 힌트를 얻을 수 있습니다.

열쇠:

1. 한 번만 구매: 게임 내에서 무엇이든 한 번 구매하면 해당 기기에서 열쇠를 영구적으로 무제한 사용할 수 있어 새로운 모험을 잠금 해제할 수 있습니다.
2. 열쇠 충전 이벤트: 게임을 진행하면서 열쇠 충전 이벤트를 눈여겨보세요. 이벤트에 참여하면 열쇠를 보충하고 수사 여정을 계속할 수 있습니다.

각 패스의 이용 방식과 고유한 특징을 간단히 안내해 드립니다.

실버 또는 골든 패스를 구매하면 어떻게 되나요?

패스를 구매하는 즉시 일정량의 보석을 받고, 7일 동안 매일 추가 보석을 받기 시작합니다.

실버 패스와 골든 패스는 모두 구매한 순간부터 일주일 동안 활성화됩니다.

7일째가 지나면 어떻게 되나요?

7일의 이용 기간이 끝나면 패스는 자동으로 만료됩니다. 그 후에는 일일 보석이나 브이아이피 혜택을 더 이상 받을 수 없습니다.

상품에 표시된 보석 수량은 즉시 지급되는 보석과 모든 일일 보상을 합쳐 전체 패스 기간에 받게 되는 총수량입니다.

골든 패스에는 무엇이 포함되나요?

골든 패스를 이용하면 더 많은 보석 보상을 받을 수 있으며, 패스 기간 동안 브이아이피 자격도 해제됩니다.

브이아이피가 활성화된 동안에는 광고를 보지 않고도 대상 보상을 즉시 받을 수 있습니다. 보상이 준비될 때마다 바로 받고 중단 없이 계속 플레이하세요.

패스가 자동으로 갱신되거나 카드에 다시 요금이 청구되나요?

언솔브드는 구독이나 자동 갱신 방식을 사용하지 않습니다. 모든 패스는 일회성 구매 상품이므로 패스가 종료된 후 게임에서 요금을 다시 자동으로 청구하는 일은 없습니다.

또한 저희는 고객님의 은행 계좌, 카드 정보 또는 결제 정보에 접근할 수 없습니다. 모든 구매는 구글 플레이 또는 애플 앱 스토어를 통해 안전하게 처리됩니다.

진행 상황을 클라우드에 저장하면 계정을 제어하고 관리하는 데 도움이 되는 추가 도구를 이용할 수 있습니다.

여러 로그인 옵션을 연결하거나, 로그아웃하거나, 계정을 완전히 삭제하려는 경우 이 가이드에서 각 옵션의 작동 방식과 저장된 데이터에 미치는 영향을 자세히 설명합니다.

모든 계정 관리 옵션은 설정 → 계정 관리에서 찾을 수 있습니다.

계정 연결 및 연결 해제

애플, 구글 또는 페이스북 등 여러 로그인 옵션을 연결하여 계정을 보호할 수 있습니다. 둘 이상의 로그인 방법을 연결해 두면 그중 하나에 대한 접근 권한을 잃어버렸을 때를 대비할 수 있습니다.

다른 로그인 방법을 연결하려면 해당 옵션을 켜고 로그인하기만 하면 됩니다.

연결을 해제하려면 다른 로그인 방법이 하나 이상 연결되어 있는 상태에서 해당 옵션을 끄세요.

중요: 연결된 모든 계정은 동일한 플랫폼에 속해야 합니다. 현재 크로스 플랫폼 동기화는 지원하지 않습니다.

유일한 로그인 방법의 연결을 해제하려고 하면 어떻게 되나요?

연결을 해제할 수 없다는 메시지가 표시됩니다. 모든 계정에는 항상 하나 이상의 활성 로그인 방법이 있어야 합니다.

연결하려는 로그인 방법이 이미 다른 계정에 연결되어 있으면 어떻게 되나요?

이 로그인이 이미 사용 중이라는 메시지가 표시됩니다. 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다:

• 해당 계정으로 전환하기(변경 사항이 적용되기 전에 확인 화면이 표시됩니다)
• 작업을 취소하고 현재 프로필 유지하기

로그아웃

로그아웃하면:

• 클라우드 저장 데이터는 그대로 유지됩니다
• 로컬 데이터는 삭제됩니다
• 게임이 익명 모드로 다시 시작됩니다

언제든지 다시 로그인하여 저장된 프로필에 접근할 수 있습니다.

계정 삭제

이 작업은 되돌릴 수 없습니다. 계정을 삭제하면:

• 두 단계의 확인 절차를 거치게 됩니다
• 모든 클라우드 및 로컬 데이터가 영구적으로 삭제됩니다
• 게임이 새로운 플레이어 ID로 익명 모드에서 다시 시작됩니다
• 로그인되어 있던 다른 모든 기기에서도 로그아웃됩니다.

클라우드 저장에 대해 더 자세히 알아보고 싶으신가요?

여기에서 메인 가이드를 확인하세요.

이 문서에서 다루지 않은 궁금한 점이 아직 있으신가요? 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주세요. 항상 기꺼이 도와드리겠습니다!