Har du et mysterium?

Det kan være frustrerende å støte på feil eller tekniske problemer mens du spiller Unsolved, men ved å rapportere dem hjelper du oss med å forbedre spillet for alle. Slik kan du rapportere feil på en effektiv måte.

Trykk på Brukerstøtte-knappen i spillets innstillinger, eller kontakt oss på help@artifexmundi.com. Beskriv feilen så godt du kan, inkludert hva som skjedde før problemet oppsto. Jo mer informasjon du kan gi oss, desto enklere er det for teamet vårt å undersøke og løse problemet.

Når du rapporterer en feil, er enkelte opplysninger spesielt viktige:

• Spillets tittel
• Skjermbilde av posisjonen din i spillet
• Skjermbilde av fremdriftslinjen (du finner den i hovedmenyen ved å klikke én gang på det valgte spillet)

Ved å gi oss denne informasjonen gjør du det mulig for teamet vårt å undersøke og løse den rapporterte feilen. Takk for at du samarbeider med oss for å opprettholde spillets integritet og kvalitet.

Energi:

1. Gjenoppretting over tid: Energi fylles gradvis på over tid, og ett energipoeng gjenopprettes hvert 4,5. minutt.
2. Eventyrbelønninger: Når du fullfører eventyr, blir du belønnet med energi.
3. Kjøp med edelstener: Hvis du ønsker å fortsette etterforskningen uten forsinkelser, kan du kjøpe energi med edelstener.
4. Se på annonser: En annen måte å fylle opp energireservene på er å se på annonser, som gir ekstra energi som belønning.
5. Følg oss på Facebook: Som en engangsbelønning får du en bonusgave med energi når du følger oss på Facebook.

6. Daglige gaver: Ikke glem å hente de daglige gavene dine, siden de ofte inneholder energibelønninger som hjelper deg videre i detektivarbeidet.

   

Edelstener:

1. Kjøp i appen: Hvis du ønsker en umiddelbar fordel, kan du kjøpe edelstener med ekte penger.
2. Daglige gaver: I likhet med energi er edelstener ofte inkludert i daglige gaver, så sørg for å hente dem regelmessig for å øke antallet edelstener du har.

Hint:

1. Gjenoppretting over tid: Hint fylles naturlig på over tid, så hvis du står fast i et puslespill, kan du ta en pause og la hintene fylles opp igjen.
2. Se på annonser: Å se på annonser er en annen måte å skaffe hint på.
3. Kjøp med edelstener: I situasjoner der du har akutt behov for ledetråder, kan du bruke edelstener for å skaffe hint.

Nøkler:

1. Engangskjøp: Hvis du foretar et hvilket som helst kjøp i spillet, får du permanent ubegrenset med nøkler på enheten din, slik at du kan låse opp nye eventyr.
2. Hendelser med nøkkelpåfylling: Hold utkikk etter hendelser med nøkkelpåfylling etter hvert som du gjør fremskritt i spillet. Ved å delta i disse hendelsene får du muligheten til å fylle på beholdningen av nøkler og fortsette etterforskningsreisen.

Her er en kort veiledning om hvordan hvert pass fungerer, og hva som gjør dem unike.

Hva skjer når jeg kjøper et sølv- eller gullpass?

Så snart du kjøper et pass, mottar du noen edelstener umiddelbart og begynner å samle flere edelstener hver dag i 7 dager.

Både sølvpasset og gullpasset er aktive i én hel uke fra kjøpsøyeblikket.

Hva skjer etter den 7. dagen?

Når perioden på 7 dager er over, utløper passet automatisk. Etter det mottar du ikke lenger daglige edelstener eller VIP-fordeler.

Antallet edelstener som vises i tilbudet, er det totale antallet du mottar i løpet av hele passperioden, inkludert de umiddelbare edelstenene og alle de daglige belønningene til sammen.

Hva er inkludert i gullpasset?

Gullpasset gir deg større edelstensbelønninger og låser også opp VIP-status i passperioden.

Mens VIP er aktivt, kan du hente kvalifiserte belønninger umiddelbart uten å se på annonser. Bare hent belønningene dine når de er tilgjengelige, og fortsett å spille uten avbrudd.

Fornyes passet automatisk, eller blir kortet mitt belastet på nytt?

Unsolved bruker ikke abonnementer eller automatiske fornyelser. Hvert pass er kun et engangskjøp, så spillet vil aldri belaste deg automatisk igjen etter at passet utløper.

Vi har heller ikke tilgang til bankkontoen din, kortopplysningene dine eller betalingsinformasjonen din. Alle kjøp behandles sikkert av Google Play eller Apple App Store.

Når fremdriften din er lagret i skyen, får du tilgang til flere verktøy som hjelper deg med å kontrollere og administrere kontoen din.

Enten du vil koble til flere innloggingsalternativer, logge ut eller fjerne kontoen din fullstendig, forklarer denne veiledningen nøyaktig hvordan hvert alternativ fungerer – og hva det betyr for de lagrede dataene dine.

Du finner alle alternativene for kontoadministrasjon i Innstillinger → Kontoadministrasjon.

Koble kontoer til og fra

Du kan sikre kontoen din ved å koble til flere innloggingsalternativer: Apple, Google eller Facebook. Det er lurt å koble til mer enn én metode som sikkerhet i tilfelle du mister tilgangen til en av dem.

For å koble til en annen metode trenger du bare å slå den på og logge inn.

For å koble den fra slår du den av – så lenge minst én annen metode fortsatt er tilkoblet.

Viktig: Alle tilkoblede kontoer må tilhøre samme plattform. Vi støtter for øyeblikket ikke synkronisering på tvers av plattformer.

Hva skjer hvis jeg prøver å koble fra den eneste innloggingsmetoden min?

Du får en melding om at det ikke er mulig å koble den fra – hver konto må alltid ha minst én aktiv innloggingsmetode.

Hva skjer hvis innloggingsmetoden jeg prøver å koble til, allerede er koblet til en annen konto?

Du får en melding om at denne innloggingen allerede er i bruk. Du kan velge å:

• Bytte til den andre kontoen (du får se en bekreftelsesskjerm før noe endres)
• Avbryte handlingen og bli værende på den nåværende profilen din

Logge ut

Når du logger ut:

• Skylagringen din forblir intakt
• Lokale data slettes
• Spillet starter på nytt i anonym modus

Du kan når som helst logge inn igjen for å få tilgang til den lagrede profilen din.

Slette kontoen din

Denne handlingen kan ikke angres. Hvis du velger å slette kontoen din:

• Må du gå gjennom to bekreftelsestrinn
• Slettes alle data i skyen og alle lokale data permanent
• Starter spillet på nytt i anonym modus med en ny spiller-ID
• Blir du også logget ut av alle andre enheter der du var innlogget.

Vil du vite mer om skylagring?

Ta en titt på hovedveiledningen vår her.

Har du fortsatt spørsmål som ikke besvares i disse artiklene? Ta gjerne kontakt med kundestøtteteamet vårt. Vi hjelper deg alltid gjerne!