Tem um mistério?

Encontrar bugs ou problemas técnicos ao jogar Unsolved pode ser frustrante, mas relatá-los nos ajuda a melhorar o jogo para todos. Veja como você pode relatar bugs de forma eficaz.

Toque no botão Suporte nas configurações do jogo ou entre em contato conosco pelo e-mail help@artifexmundi.com. Descreva o bug da melhor forma possível, incluindo o que aconteceu antes do problema. Quanto mais informações você fornecer, mais fácil será para nossa equipe investigar e corrigir o problema.

Ao relatar um bug, algumas informações importantes são particularmente essenciais:

• Título do jogo
• Captura de tela da sua localização no jogo
• Captura de tela da barra de progresso (você pode encontrá-la no menu principal clicando uma vez no jogo selecionado)

Ao nos fornecer essas informações, você permite que nossa equipe investigue e solucione o bug relatado. Agradecemos sua colaboração para nos ajudar a manter a integridade e a qualidade do nosso jogo.

Energia:

1. Recuperação ao longo do tempo: A energia é reposta gradualmente ao longo do tempo, com 1 ponto de energia restaurado a cada 4,5 minutos.
2. Recompensas de aventuras: Concluir aventuras com sucesso recompensa você com energia.
3. Compra com gemas: Se você quiser continuar suas investigações sem demora, poderá comprar energia usando gemas.
4. Assista a anúncios: Outra maneira de reforçar suas reservas de energia é assistir a anúncios, que oferecem energia adicional como recompensa.
5. Siga-nos no Facebook: Como recompensa única, seguir-nos no Facebook concede a você um presente de energia extra.

6. Presentes diários: Não se esqueça de resgatar seus presentes diários, pois eles costumam incluir recompensas de energia para manter você envolvido em seu trabalho de detetive.

   

Gemas:

1. Compras no aplicativo: Para quem busca um impulso imediato, as gemas podem ser compradas com dinheiro real.
2. Presentes diários: Assim como a energia, as gemas costumam estar incluídas nos presentes diários, então não deixe de resgatá-los regularmente para aumentar sua quantidade de gemas.

Dicas:

1. Recuperação ao longo do tempo: As dicas são repostas naturalmente ao longo do tempo. Portanto, se você não conseguir resolver um quebra-cabeça, faça uma pausa e aguarde até que suas dicas sejam recuperadas.
2. Assista a anúncios: Assistir a anúncios é outra maneira de obter dicas.
3. Compra com gemas: Em situações urgentes, quando você precisa desesperadamente de pistas, é possível gastar gemas para adquirir dicas.

Chaves:

1. Compra única: Fazer qualquer compra dentro do jogo concede a você chaves ilimitadas permanentemente no seu dispositivo, permitindo desbloquear novas aventuras.
2. Eventos de recarga de chaves: Conforme você avança no jogo, fique de olho nos eventos de recarga de chaves. Participar desses eventos oferece a oportunidade de repor seu estoque de chaves e continuar sua jornada investigativa.

Aqui está um guia rápido sobre como cada Passe funciona e o que os torna únicos.

O que acontece quando compro um Passe Prateado ou Dourado?

Assim que você comprar um Passe, receberá algumas Gemas imediatamente e começará a coletar Gemas adicionais todos os dias durante 7 dias.

Tanto o Passe Prateado quanto o Passe Dourado permanecem ativos por uma semana inteira a partir do momento da compra.

O que acontece após o 7º dia?

Quando o período de 7 dias termina, o Passe expira automaticamente. Depois disso, você não receberá mais Gemas diárias nem benefícios VIP.

A quantidade de Gemas exibida na oferta é o total que você receberá durante todo o período do Passe, incluindo as Gemas instantâneas e todas as recompensas diárias somadas.

O que está incluído no Passe Dourado?

O Passe Dourado oferece recompensas maiores em Gemas e também desbloqueia o status VIP durante o período do Passe.

Enquanto o VIP estiver ativo, você poderá coletar as recompensas elegíveis instantaneamente sem assistir a anúncios. Basta resgatar suas recompensas quando estiverem disponíveis e continuar jogando sem interrupções.

O Passe é renovado automaticamente ou faz uma nova cobrança no meu cartão?

Unsolved não usa assinaturas nem renovações automáticas. Cada Passe é apenas uma compra única, portanto, o jogo nunca fará outra cobrança automática após o término do Passe.

Também não temos acesso à sua conta bancária, aos dados do seu cartão nem às suas informações de pagamento. Todas as compras são processadas com segurança pelo Google Play ou pela Apple App Store.

Depois que seu progresso for salvo na nuvem, você terá acesso a ferramentas adicionais para controlar e gerenciar sua conta.

Seja para vincular várias opções de login, sair ou excluir sua conta por completo, este guia explica exatamente como cada opção funciona - e o que ela representa para seus dados salvos.

Todas as opções de gerenciamento da conta podem ser encontradas em Configurações → Gerenciamento da Conta.

Vincular e desvincular contas

Você pode proteger sua conta vinculando várias opções de login: Apple, Google ou Facebook. Vincular mais de um método é uma boa estratégia de segurança caso você perca o acesso a um deles.

Para vincular outro método, basta ativá-lo e fazer login.

Para desvinculá-lo, desative-o - desde que pelo menos um outro método ainda esteja vinculado.

Importante: todas as contas vinculadas devem pertencer à mesma plataforma. No momento, não oferecemos suporte à sincronização entre plataformas.

O que acontece se eu tentar desvincular meu único método de login?

Você receberá uma mensagem informando que não é possível desvinculá-lo - cada conta deve ter pelo menos um método de login ativo o tempo todo.

O que acontece se o método de login que eu tentar vincular já estiver conectado a outra conta?

Você receberá uma mensagem informando que esse login já está em uso. Você poderá escolher entre:

• Mudar para a outra conta (uma tela de confirmação será exibida antes que qualquer alteração seja feita)
• Cancelar a operação e permanecer no perfil atual

Sair da conta

Ao sair da conta:

• Seu salvamento na nuvem permanecerá intacto
• Os dados locais serão excluídos
• O jogo será reiniciado no modo anônimo

Você poderá fazer login novamente a qualquer momento para acessar seu perfil salvo.

Excluir sua conta

Esta ação é irreversível. Se você optar por excluir sua conta:

• Você passará por duas etapas de confirmação
• Todos os dados locais e da nuvem serão excluídos permanentemente
• O jogo será reiniciado no modo anônimo com um novo ID de jogador
• Sua conta também será desconectada de todos os outros dispositivos nos quais você estiver conectado.

Quer saber mais sobre o Salvamento na Nuvem?

Confira nosso Guia Principal aqui.

Ainda tem alguma dúvida que não foi abordada nestes artigos? Entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos sempre à disposição para ajudar!