Маєте загадку?

Зіткнення з помилками або технічними проблемами під час гри в «Нерозгадані» може засмучувати, але повідомлення про них допомагають нам покращувати гру для всіх. Ось як можна ефективно повідомити про помилки.

Натисніть кнопку «Підтримка» в налаштуваннях гри або зв’яжіться з нами за адресою help@artifexmundi.com. Опишіть помилку якомога докладніше, зокрема вкажіть, що відбувалося перед її появою. Що більше інформації ви надасте, то легше нашій команді буде дослідити й усунути проблему.

Під час повідомлення про помилку особливо важливо надати таку інформацію:

• Назва гри
• Знімок екрана з вашим місцеперебуванням у грі
• Знімок екрана індикатора прогресу (його можна знайти в головному меню, один раз натиснувши вибрану гру)

Надавши нам цю інформацію, ви допоможете нашій команді дослідити й усунути виявлену помилку. Дякуємо за співпрацю та допомогу в підтриманні цілісності й якості нашої гри.

Енергія:

1. Відновлення з часом: Енергія поступово поповнюється з часом: 1 одиниця енергії відновлюється кожні 4,5 хвилини.
2. Нагороди за пригоди: За успішне завершення пригод ви отримуєте енергія.
3. Придбання за самоцвіти: Якщо ви прагнете негайно продовжити свої розслідування, то можете придбати енергію за самоцвіти.
4. Перегляд реклами: Ще один спосіб поповнити запаси енергії — переглядати рекламу й отримувати додаткову енергію як винагороду.
5. Підписка на нас у Фейсбуці: Підпишіться на нас у Фейсбуці й отримайте одноразовий подарунок у вигляді додаткової енергії.

6. Щоденні подарунки: Не забувайте забирати щоденні подарунки, адже вони часто містять енергію, яка допоможе вам продовжувати детективну роботу.

   

Самоцвіти:

1. Покупки в застосунку: Якщо вам потрібне негайне поповнення, самоцвіти можна придбати за реальні гроші.
2. Щоденні подарунки: Як і енергія, самоцвіти часто входять до щоденних подарунків, тому регулярно забирайте їх, щоб збільшувати кількість своїх самоцвітів.

Підказки:

1. Відновлення з часом: Підказки природним чином поповнюються з часом, тож якщо ви не можете розв’язати головоломку, зробіть перерву й зачекайте, поки підказки відновляться.
2. Перегляд реклами: Перегляд реклами — це ще один спосіб отримати підказки.
3. Придбання за самоцвіти: У термінових ситуаціях, коли вам украй потрібні зачіпки, ви можете витратити самоцвіти, щоб отримати підказки.

Ключі:

1. Одноразова покупка: Здійснивши будь-яку покупку в грі, ви назавжди отримаєте необмежену кількість ключів на своєму пристрої, що дасть змогу відкривати нові пригоди.
2. Події відновлення ключів: Просуваючись у грі, стежте за подіями відновлення ключів. Участь у них дає змогу поповнити запас ключів і продовжити свою подорож світом розслідувань.

Ось короткий посібник про те, як працює кожна Перепустка та чим вони відрізняються.

Що станеться, коли я придбаю Срібну або Золоту Перепустку?

Одразу після придбання Перепустки ви миттєво отримаєте певну кількість Самоцвітів і почнете щодня отримувати додаткові Самоцвіти протягом 7 днів.

І Срібна, і Золота Перепустки діють протягом одного повного тижня з моменту придбання.

Що станеться після 7-го дня?

Коли 7-денний період завершиться, термін дії Перепустки автоматично спливе. Після цього ви більше не отримуватимете щоденні Самоцвіти та VIP-переваги.

Кількість Самоцвітів, зазначена в пропозиції, — це загальна кількість, яку ви отримаєте протягом усього періоду дії Перепустки, включно з миттєвими Самоцвітами та всіма щоденними нагородами разом.

Що входить до Золотої Перепустки?

Золота Перепустка дає більше Самоцвітів, а також відкриває VIP-статус на період дії Перепустки.

Поки VIP-статус активний, ви можете миттєво отримувати доступні нагороди без перегляду реклами. Просто забирайте нагороди, щойно вони стають доступними, і продовжуйте грати без перерв.

Чи поновлюється Перепустка автоматично та чи буде з моєї картки знову списано кошти?

В Ансолвд немає підписок чи автоматичного поновлення. Кожна Перепустка є лише одноразовою покупкою, тож після завершення терміну її дії гра ніколи не спише з вас кошти автоматично.

Ми також не маємо доступу до вашого банківського рахунку, даних картки чи платіжної інформації. Усі покупки безпечно обробляються через Google Play або Apple App Store.

Щойно ваш прогрес буде збережено в хмарі, ви отримаєте доступ до додаткових інструментів, які допоможуть вам контролювати свій обліковий запис і керувати ним.

Незалежно від того, чи хочете ви підключити кілька способів входу, вийти з облікового запису або повністю видалити його, у цьому посібнику докладно пояснюється, як працює кожна опція - і що вона означає для ваших збережених даних.

Усі опції керування обліковим записом можна знайти в Налаштуваннях → Керування обліковим записом.

Прив’язування та відв’язування облікових записів

Ви можете захистити свій обліковий запис, підключивши кілька способів входу: Apple, Google або Facebook. Прив’язування кількох способів є надійною резервною стратегією на випадок, якщо ви втратите доступ до одного з них.

Щоб прив’язати інший спосіб, просто ввімкніть його та увійдіть.

Щоб відв’язати спосіб, вимкніть його - за умови, що принаймні один інший спосіб усе ще підключений.

Важливо: усі прив’язані облікові записи мають належати до однієї платформи. Наразі ми не підтримуємо синхронізацію між платформами.

Що станеться, якщо я спробую відв’язати свій єдиний спосіб входу?

Ви отримаєте повідомлення про те, що відв’язування неможливе - у кожного облікового запису завжди має бути активним принаймні один спосіб входу.

Що станеться, якщо спосіб входу, який я намагаюся прив’язати, уже підключено до іншого облікового запису?

Ви отримаєте повідомлення про те, що цей спосіб входу вже використовується. Ви зможете:

• Перейти до того іншого облікового запису (перш ніж щось зміниться, ви побачите екран підтвердження)
• Скасувати операцію та залишитися у своєму поточному профілі

Вихід з облікового запису

Коли ви виходите з облікового запису:

• Ваше хмарне збереження залишається неушкодженим
• Локальні дані видаляються
• Гра перезапускається в анонімному режимі

Ви можете будь-коли знову ввійти, щоб отримати доступ до свого збереженого профілю.

Видалення облікового запису

Ця дія незворотна. Якщо ви вирішите видалити свій обліковий запис:

• Вам потрібно буде пройти два етапи підтвердження
• Усі хмарні та локальні дані буде назавжди видалено
• Гра перезапуститься в анонімному режимі з новим ID гравця
• Також буде виконано вихід на всіх інших пристроях, де ви ввійшли в обліковий запис.

Хочете дізнатися більше про хмарне збереження?

Ознайомтеся з нашим основним посібником тут.

У вас залишилися запитання, на які немає відповіді в цих статтях? Звертайтеся до нашої служби підтримки, ми завжди раді допомогти!